Rückgabe und Rückerstattungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Sie dürfen das Produkt prüfen und testen, soweit dies erforderlich ist, um dessen Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – so, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.
Wird das Produkt über dieses Maß hinaus genutzt, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust zu verlangen.
Wir empfehlen, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei beschädigter Ware oder beschädigter Verpackung kann ein Abzug wegen Wertminderung erfolgen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren.
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege kontaktieren. Sie sind an keine bestimmte Form gebunden.
Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail an service.nordslip@hotmail.com zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie die Produkte anzugeben, die Sie zurücksenden möchten. Dadurch kann Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden.
Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Garantiebedingungen
Die Garantie für Nordslip gilt nur für Produkte, die ordnungsgemäß verwendet wurden. Bei Herstellungsfehlern deckt die Garantie keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder Vernachlässigung durch den Kunden entstanden sind. Der Kunde ist für einen sachgemäßen Umgang mit dem Produkt verantwortlich.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Zeitungen oder Zeitschriften (ausgenommen Abonnements).
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Rückgabe
Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an: service.nordslip@hotmail.com.
Die Kosten für die Rücksendung sowie eine sichere Verpackung der Ware tragen Sie selbst.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Rücksendekosten
Bei einer Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst. Handelt es sich um ein fehlerhaftes Produkt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Reklamation
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen wir, uns per E-Mail an service.nordslip@hotmail.com zu schreiben.
Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Mangels sowie – wenn möglich – Fotos bei, die den Defekt zeigen. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation.